Отзыв. Был одним из лучших ресторанов для нашей семьи на протяжении 16 лет, но одно событие случившееся в этом году оставило не приятный осадок. А именно супруга заказала столик на мой день рождения причем тот который мы всегда заказываем, как заходишь в правой части зала в левом углу на диванчиках. За день до брони нам позвонили с ресторана и спросили сможем ли мы освободить данный столик до 19.00 мы боонировали на 15.00, мы ответили, что не знаем т.к. у нас день рождение. На следующий день мы пришли в ресторан к 15.00 как и бронировали стол, и были не то что удивлены, а шокированы тем что наш столик был отдан другой компании и администратор не то, что не извинилась, а сказала, что это мы забронировали столик без комментариев т.е. любой. Зачем так себя вести мы же не дураки. Очень жаль но такие моменты перечеркивают все отношение к организаторам. К официантам и поварам претензий нет. Спасибо администратору который отдал забронированный нами столик другой компании за то, что отбил у нас желание когда либо ещё посетить данный ресторан. Очень жаль...... P.S. писали через сайт управляющему, а в ответ тишина...... Все отзывы²

Отзыв. Пришли в 18:40 заухали столик на 13 человек из-за того что все столики были заняты сказали что лучше сесть отдельно так быстрее найдётся место мы согласились и ждали позвали нас в 20:45 был готов только один стул для 7 человек а для остальных местные было на то что начали разбираться той девочке которая ушла с хостеса закончилась ее смена и ушла мы стояли ждали пришла менеджер Наталья которой объясняем ситуацию были стулья забронировано говорим раз произошло ошибка так посадите на те свободные места она в отрез не хотела посадить нас и решить как то проблему или извениться или объятиями говорит что все стулики забронированы и надо ждать а девушка с хостеса которой мы сказали ушла и ее смена закончилось просто разочарование всегда ходили и не было но после этого случае не хочется да идти туда еда вкусная но обслуживание на 0 зачем менеджер если она не может решить проблему и не идёт на компромисс вместо того что бы решить проблему говорит как болванка на своём что все столики заняты и надо ждать в итоге половина сидит кушает половина ждала столик стоя с нами ужасно одно разочарование зачем работают люди если не могут решить проблему смысл ждать 2-3часа если еще столик не готов ужасно написали в книгу жалоб ещё в хостесе будто смеются когда поросилось книгу жалоб а про менеджера молчу ни здравствуйте ни пока ничего не может решить проблему просто стоит Все отзывы⁴

Отзыв. Несколько раз не удалось попасть в ресторан в связи с тем, что режим его работы не соответствует заявленному (открывался на несколько часов позднее). Сайта нет. По телефону ни разу не ответили.С таким подходом популярности, какая была у Ратскеллера, ресторану не достичь. Все отзывы²